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| 客服电话 |
| 029-88252360,029-88252355 |
| 时间：工作日 9:00-18:00 |
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支付详细说明 |
| · 互联星空是什么? |
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| 互联星空是中国电信推出的一项互联网应用服务。用户通过互联星空可以享受到影视、游戏、教育等丰富多彩的互联网内容服务，同时，互联星空还是一种方便快捷的支付手段。 |
| · 互联星空有什么特色? |
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针对用户而言，互联星空的服务特色主要是“一点认证，全网通行”，用户只须进行一次账号登录，在通过密码认证后，就可享受所有互联星空合作网站提供的互联网内容和应用服务，而无需在每个网站重复身份认证。 |
| · 互联星空安全使用小锦囊 |
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您在享受互联星空精彩内容的同时，别忘了安全消费这根弦。为确保
您在互联星空的安全消费，互联星空采取了密码校验、IP地址在线反查、端口绑定、CA证书、
SSL传输加密等一系列措施来加强防范，同时也请您使用以下安全小锦囊来提高消费的安
全性。
1． 注意保管并定期更换ADSL上网密码，经常查询帐号的消费情况，防止盗用。
2． 强烈建议您使用中国电信的星空极速客户端拨号上网，客户端软件请点击下载。
3． 对于使用ADSL猫硬件拨号的用户，请重新设置ADSL猫的管理密码，防止ADSL账号和密码被窃取。具体方法见ADSL猫的使用说明。
4． 不要打开来路不明的电子邮件及软件程序，电脑要安装防火墙和杀毒软件，并保持定期更新，及时查杀电脑病毒和木马。
5． 通过官方网站http://www.chinavnet.com登录互联星空。 |
| · 怎样才能成为互联星空用户？ |
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目前可以通过以下三种方式成为互联星空用户：
第一种方式：如果您是中国电信的宽带用户，那么您有两种方式可选：
1） 在登录页面内，直接输入宽带账号或宽窄带统一账号和密码即可登陆。
2） 如果您觉得“宽带账号或宽窄带统一账号”不方便记忆，也可以注册成为互联星空用户。
注册成功后在登录页面内，输入您注册的互联星空账号和密码即可登录。
注意：注册时，“支付账号绑定页面”，账号类型请选择 “宽带账号”或“或宽窄带统一账号”，并输入宽带或宽窄带统一账号和密码。
第二种方式：如果您是中国电信的窄带（16300）账号用户，可以注册成为互联星空用户，注册成功后在登录页面输入您注册的互联星空账号和密码即可登录。
注意：注册时，“支付账号绑定页面”，账号类型请选择 “16300账号”，输入16300账号和密码。
第三种方式：如果您还不是中国电信的宽带用户或16300账号用户，您可以购买互联星空卡进行消费。
互联星空卡分消费卡和充值卡两种。
（1） 使用方式：
消费卡：在登录页面内，直接输入卡号和密码即可。
充值卡：用于对互联星空注册账号进行充值，充值卡卡号和密码不能直接登录互联星空。
如果您还没有注册互联星空用户名，请先注册，注册时请在“支付账号绑定页面”，账号类型选择 “充值卡”，并输入充值卡卡号和密码，验证通过后，卡上金额将自动充入您的账号。以后只要在互联星空登录页面直接输入所注册的互联星空账号和密码即可登录。
如果您已经有互联星空账号，请进入“我的星空”，然后在“我的帐户”的“账户充值”中进行充值。多张充值卡可以累积充入同一互联星空用户账号或宽带账号绑定的注册用户账号。
（2） 购卡方式：
1. 拨打16839666进行热线购卡（只能购买10元的消费卡和充值卡，可购买多张）
2. 通过网上银行购卡
3. 各地中国电信营业厅
4. 使用中国电信宽带接入的网吧及代理商销售网点 |
| · 如何使用互联星空购买软件？ |
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本站部份共享软件开通互联星空支付平台的支付途径。互联星空注册用户，可以使用本支付途径方便注册本站的共享软件产品。
您在本站填写订单选择支付方式时，请勾选“互联星空”，订单确认后进入互联星空支付系统。此时您将登陆到互联星空网上支付系统，请正确选择用户类型并输入帐号和支付密码，完成支付。 |
| · 如何查询消费记录？ |
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您可以到互联星空的“我的星空”里面查询自己的消费记录，如还有疑问，也可和我们的客户服务人员了解情况。
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| · 支付过程中出现问题怎么办？ |
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您在支付过程中如果出现问题，您可以通过以下客服方式进行业务咨询和寻求帮助：
-拨打当地10000服务热线
-当地中国电信营业厅咨询
-拨打24小时热线010-58511111
-用户留言板上留言 |
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